Инновационные технологии не стоят на месте. Люди шагают в ногу со временем и все чаще отказываются от стандартных походов по магазинам, предпочитая совершать онлайн-покупки. Ежедневно количество виртуальных шопперов растет, а следовательно, повышается спрос на интернет-коммерцию. Онлайн-бизнес имеет массу своих преимуществ и требует значительно меньше вложений, что привлекает все большее количество заинтересованных людей. Если у вас тоже возникло желание создать интернет магазин, данная статья окажется полезным источником информации для начинающих.
1 этап: Определение ниши.
Большой спрос порождает массу предложений. Но чтобы не прогадать, прежде чем приступить к созданию собственного интернет-магазина, стоит потратить время на исследование виртуального рынка. Для тех, кто планирует распространять свои товары или предлагать услуги в конкретном регионе, необходимо ознакомиться с частотой запросов этих товаров в сети. На помощь придет Яндекс.Вордстат, где не составит труда ввести ключевые запросы связанные с тематикой создаваемого интернет-магазина. Таким образом, можно отследить, как часто пользователи ищут данный товар именно в интернете, в конкретном городе, регионе или стране. Определиться с нишей помогут и результаты статистических исследований, которые проводятся крупнейшими-интернет компаниями, а их результаты всегда находятся в открытом доступе.
Более прибыльными будут узкие ниши, которые пользуются активным спросом, но не имеют достаточно предложений или последние являются не совсем качественными. Это может отражаться в сложностях с доставкой, низком уровне обслуживания или отсутствии предложений совсем.
2 этап: Имя будущего проекта и регистрация доменного имени.
Название интернет-магазина играет важную роль в его развитии и посещаемости. Имя компании должно максимально соответствовать тематике, быть легко произносимым и запоминающимся. Для проверки доступности того или иного доменного имени можно использовать сервис reg.ru. Если ваш интернет-магазин рассчитан на российских покупателей, актуальной будет также зона .рф. Стоимость домена не ударит по вашему карману. В сети можно найти массу предложений от 39 рублей, а некоторые конструкторы предоставляют возможность получить доменное имя в подарок, что актуально для малобюджетных интернет-магазинов.
3 этап: Выбор хостинга.
Многие конструкторы предоставляют своим пользователям бесплатные хостинги. К таким относятся HostiMan.ru, beget.ru, Free.sprinthost.ru, Ucoz.ru, Okis.ru и многие другие. Хостингом является услуга по хранению и отгрузке сайта посетителям. Если вы арендуете хостинг на сервере, вместе с ним получаем определенное место для хранения файлов интернет-магазина. Компания предоставляющая хостинг несет полную ответственность за безопасность и круглосуточную доступность вашего проекта.
Регистрацию своего доменного имени также можно доверить веб-хостеру. Но не забудьте проследить, чтобы интернет-магазин был зарегистрирован именно на ваше имя, ведь в противном случае, вы не будете являться официальным владельцем сайта-магазина. Это никак не скажется на его работоспособности, но если возникнет необходимость сменить хостинг – проблем не избежать.
4 этап: Разработка сайта интернет-магазина.
Данный этап является весьма трудоемким и практически самым ответственным. Будущему владельцу необходимо позаботиться о привлекательном тематическом дизайне, об удобной навигации, понятном интерфейсе и многих других моментах. Отличным решением для быстрого старта интернет-магазина станет платформа. Некоторые платформы, такие как Opencart, WordPress, Insales, Prestashop, Joomla, позволяют создать интернет-магазин самому в кратчайшие сроки и запустить его уже на следующий день. Платной, но уже профессиональной платформой для создания виртуальных торговых страниц является платформа 1C Bitrix.
Процесс создания интернет-магазина на основе готового конструктора является еще более понятным и доступным. Используя готовые шаблоны даже неопытные пользователи смогут создать продающий веб-сайт, наполнить его контентом и запустить интернет-магазин без особого труда.
Оба выше указанных способа создания интернет-магазина являются упрощенными вариантами, которые все-же имеют свои преимущества и недостатки. К преимуществам можно отнести дешевизну и скорость получения итогового результата. Главным недостатком будет не уникальность сайта, его однотипность, так как магазин создается на шаблонах. Владельцу такого интернет-магазина будет доступен лишь ограниченный функционал, а сам он размещен на бесплатном хостинге с доменом третьего уровня.
Индивидуальный проект интернет-магазина – идеальный, но и самый затратный, трудоемкий и длительный вариант. Реализовать его помогут профессиональные веб-студии, предоставляющие полный пакет услуг или отдельные дизайнеры, программисты – настоящие мастера своего дела. Чтобы создать интернет-магазин с нуля, вам понадобятся финансовые ресурсы в размере от 80 тысяч рублей в регионах и от 250 тысяч рублей в Москве или области. Перед началом своего сотрудничества с любым исполнителем, позаботьтесь о наличии определенного договора, в котором будут четко прописаны ваши пожелания, обязанности сторон, а также сроки создания интернет-магазина и максимальная сумма итоговой оплаты.
5 этап: Настройка способов оплаты в интернет-магазине.
Когда основные технические процессы связанные с созданием и регистрацией будущего интернет-магазина остаются позади, владельцу необходимо позаботиться о настройке основного функционала. Для магазина очень важно иметь оптимальные и самые распространенные варианты оплаты приобретаемых товаров, чтобы любой покупатель без лишней сложности, мог оплатить выбранный товар и соответственно, принести вам прибыль.
Главным приоритетом на данном этапе является возможность выбора.Обязательно позаботьтесь о возможности оплаты не только банковской картой, но и электронными деньгами, используя такие распространенные системы платежей как Яндекс.Деньги, Webmoney, Qiwi, ePayments. Если вы всерьез относитесь к своему проекту, не лишним будет предусмотреть возможность наличной оплаты в пункте выдачи товара.
Ведь многие покупатели, особенно пока интернет-магазин является не известным для широкого круга, готовы заплатить за товар только после его получения.
6 этап: Настройка наиболее удобных способов доставки.
Система доставки из интернет-магазина до покупателя должна быть не менее разнообразной, чем способы оплаты приобретаемого товара. Факторы, на которые вы просто обязаны обратить внимание при выборе способов доставки:
— габариты упаковок с товаром, который будет реализовывать ваш интернет-магазин;
— область покрытия доставки, превосходно, если товар можно будет доставлять не только в большие города, но и даже в самые отдаленные участки страны;
— удобство в отслеживании посылок. Важно, чтобы клиент не сомневался в оперативности вашей отправки и даже если доставка задержалась по каким-либо причинам, он понимал, что вашей вины в этом абсолютно нету.
Не забывайте — специфику системы доставки обуславливают особенности самого интернет-магазина. Для крупногабаритного товара подойдут услуги транспортных компаний. Мелкие пакеты могут быть отправлены различными способами, включая стандартную почтовую пересылку. Чтобы упростить и сделать максимально доступным, а также экономным, процесс доставки, отработать необходимо минимум 5-7 вариантов. Для особо занятых покупателей нужно предусмотреть возможность доставки товара прямо домой, используя услуги курьеров.
7 этап: Настройка обратной связи интернет-магазина.
Отлично, если вы сможете лично постоянно контролировать работу собственного интернет-магазина и сразу же отвечать на поступающие заявки от потенциальных покупателей. Если такой возможности нет, а бюджет пока не позволяет доверить ведение магазина менеджеру, необходимо позаботиться о наличии двусторонней обратной связи. На эту роль подойдет виртуальный онлайн-консультант – чат для сайта. Также, на странице интернет-магазина должен быть контактный номер работающий в режиме 24/7 и адрес электронного почтового ящика.
8 этап: Привлечение клиентов и активное продвижение интернет-магазина в сети.
Даже если вам удалось создать самый идеальный интернет-магазин – это абсолютно не является залогом будущего успеха. Чтобы сайт был успешным и посещаемым, необходимо приложить усилия к его продвижению.
Продвинуть сайт своего интернет-магазина можно несколькими способами:
— наполнить его уникальными описаниями к товару и прочим интересным контентом. Подобные тексты хорошо воспринимаются поисковыми системами и ваш магазин все чаще будет выдаваться на поступающие запросы. Наполняйте магазин полезной информацией из области специализации, она обязательно привлечет внимание посетителей и они снова, с большой вероятностью, вернутся к вам за покупками.
— совершать рассылку с акциями и новинками из вашего каталога. Можно отправлять выгодные предложения на почтовые ящики ваших уже состоявшихся покупателей. Учитывая популярность социальных сетей, стоит создать группы интернет-магазина в Instagram, Facebook, Вконтакте или Twitter, где люди смогут узнавать о вашем веб-магазине и самых интересных товарах, услугах.
— самым быстрым способом продвижения интернет-магазина, является размещение контекстной рекламы в Google Adwords и Яндекс.Директ. С помощью такой рекламы, о существовании вашего интернет-магазина узнают уже в кратчайшие сроки, особенно, если продукты которые будут продаваться на страницах виртуального магазина, часто ищут в поисковиках.
— более затратной по времени и финансам будет SEO-оптимизация интернет-магазина. Данный метод продвижения нельзя назвать быстрым, но именно он, при условии правильного подхода, приносит самые долгосрочные и высокие результаты. Доверить процесс SEO-оптимизации лучше профессионалам. Он включает в себя сбор семантического ядра, внутреннюю перелинковку, подбор ключевых запросов, создание посадочных страниц товарных категорий и многое другое. SEO-продвижение интернет-магазина зачастую делает его более известным и посещаемым.
Отслеживание процессов развития интернет-магазина и поддержание его работоспособности
Мало создать интернет-магазин и позаботиться о его работоспособности. Чтобы понимать насколько успешным является ваш интернет-проект, необходимо мониторить поведение потенциальных покупателей, их запросы и отслеживать работу своего интернет-магазина. Отслеживать позиции сайта можно по основным ключевым запросам. В этом процессе полезными окажутся такие инструменты как Google Analytics и Яндекс.Метрика. С их помощью получится анализировать поведение пользователей и отслеживать источники трафика вашего магазина.
Что касается поддержания работоспособности уже действующего интернет-магазина, то ее вы должны производить ежедневно. Именно от вашей активности, реализации мыслей и идей, зависит дальнейшее развитие виртуального-бизнеса. Обращать внимание придется не только на запросы о товарах или работу с покупателями. Вы должны научиться устранять системные ошибки в работе сайта. Производить инвентаризацию товара, расширять ассортимент или принимать решение о предоставлении новых услуг для своих покупателей.
Создать хороший интернет-магазин вполне реально даже с ограниченным бюджетом, главное иметь правильный подход к каждому этапу проделанной работы. Если вы готовы вкладывать не только деньги, но также уйму собственного времени и сил на его продвижение, развитие, можете не сомневаться – у вас обязательно все получится!